TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONTRATO DE COMERCIO Y SERVICIO ELECTRÓNICOS DEL PROGRAMA DE LEALTAD MAYCA ONE

PRIMERA: ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) serán aplicables a todos los usuarios o clientes que más adelante se indicarán (en adelante los “Clientes” o “Cliente”) que visiten y/o hagan uso de la aplicación electrónica “Mayca ONE” (en adelante la “APP”).

Los presentes T&C regulan el uso y navegación general de la APP.

SEGUNDA: DEFINICIONES

Área de cobertura: Área por medio de la cual MAYCA, algún proveedor de MAYCA o algún transportista contratado, podrá realizar las entregas. Sujeto a limitaciones de accesibilidad y disponibilidad, el área de cobertura será el territorio de la República de Costa Rica. Asimismo, MAYCA se reserva el derecho de amplificar o reducir el Área de Cobertura en cualquier momento.

Certificado: Tiene su significado en la cláusula sétima.

Compra: Acto dinerario y voluntario del Cliente para adquirir productos.

Cliente: Persona que realiza una compra en la APP, tiene su significado en la cláusula sexta.

Devolución: Acto realizado por el Cliente que no haya consumido el producto ni lo haya sometido a usos no habituales o previstos para el respectivo producto y que, en caso de haber sido utilizado correctamente por el Cliente, este acto podrá realizarse cuando el Cliente considere que el producto no cumple con los estándares ofrecidos por MAYCA.

Entrega: El acto de trasladar y/o transportar el Pedido hasta la dirección señalada por el Cliente, siempre que la misma se realice dentro del Área de Cobertura, y únicamente en la República de Costa Rica.

Mayca ONE: Es el programa de lealtad al que los Clientes se suscriben por medio del el APP, con el fin de gozar de lo establecido en los presentes T&C.

Pedido: Producto o grupo de productos o servicios que el Cliente solicita a través de la APP para ser entregados en la dirección que el Cliente señale únicamente en la República de Costa Rica. El pedido se perfecciona en el momento en que el Cliente acepta el contenido del carrito de compras El término Pedido involucra los artículos o certificados de regalo canjeados con puntos

Productos: Producto o grupo de productos ofrecidos a los Clientes por medio de la APP sean estos para comprar o canjear, según sea el caso en estos T&C.

Reembolso: El reintegro económico que MAYCA hace del precio pagado por el Cliente, ante la devolución de un Producto.

Transportista: Es la persona encargada de realizar la entrega de los Pedidos. Esta persona puede ser un transportista que forme parte de la organización de MAYCA o puede ser un tercero contratado para realizar las entregas de los Pedidos.

Usuario: Persona que navega en la APP para la adquisición de productos ofrecidos por MAYCA.

TERCERA: PROPIEDAD Y EL APP

El APP es una plataforma electrónica propiedad de la sociedad MAYCA DISTRIBUIDORES, SOCIEDAD ANÓNIMA, una sociedad legalmente constituida en el Registro de Personas Jurídicas del Registro Nacional de Costa Rica bajo la cédula de persona jurídica número tres – ciento uno – ciento setenta y dos mil doscientos sesenta y siete (en este documento y en adelante “MAYCA”), con domicilio social en a Alajuela, Alajuela, de Gas Zeta, uno punto dos kilómetros hacia el oeste, calle Los Llanos, El Coyol, La Garita. Adicionalmente, la propiedad de la APP podrá ser de cualquier compañía subsidiaria o afiliada de MAYCA, o del mismo grupo empresarial.

CUARTA: NATURALEZA DE LA CONTRATACIÓN Y USO GENERAL

La APP es una plataforma electrónica que permite que Clientes independientes (tales como personas físicas o compañías) del territorio costarricense pueda pertenecer al programa denominado Programa de Lealtad Mayca ONE (en adelante “Mayca ONE”) con el fin de obtener premios, acumular, redimir y canjear puntos, entre otros aspectos señalados en los presentes T&C.

Para que un Cliente pueda hacer uso de la APP debe aceptar los presentes T&C en todos sus extremos y respetar todas las leyes aplicables a su actividad, incluyendo, pero sin limitarse a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor no. 7412, su reglamento el Decreto no. 37899-MEIC, la Ley de Protección a la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales no. 8968, entre otros.

Los datos personales que los Usuarios brinden en la APP, se regirán por las Políticas de Privacidad de la plataforma, las cuales se podrán consultar en el siguiente link y forman parte integral de los presentes T&C.

QUINTA: NATURALEZA DE MAYCA ONE

Mayca ONE es un programa creado para los Clientes, el cual busca otorgar beneficios a través de la acumulación de puntos por las compras de Productos seleccionados por MAYCA, que compren a esta. La cantidad de puntos que se acumulen dependerá del Producto o Productos que se adquieran. MAYCA indicará el número de puntos por Producto que el Cliente acumulará en su cuenta.

Los puntos que el Cliente acumule por sus compras podrán ser canjeados por una lista de premios disponibles a través del APP de Mayca ONE.

SEXTA: SOBRE EL REGISTRO Y LOS CLIENTES

Para poder formar parte de Mayca ONE, los Clientes deberán registrarse por medio del APP, en donde deberán crear una cuenta de acuerdo con su perfil de cliente (en adelante “Perfil”) ingresando en un formulario distintos datos que el Cliente señalará como veraces, MAYCA los considerará como tales y serán tratados de acuerdo con la legislación costarricense y las Políticas de Privacidad. Como último paso, el Cliente deberá aceptar los presentes T&C, así como las Políticas de Privacidad, una vez aceptados, MAYCA presumirá que se han leído y por tanto, que la aceptación se ha dado conscientemente.

Los Clientes que sean personas físicas deberán ser mayores de edad (a partir de dieciocho años).

SÉTIMA: FUNCIONAMIENTO DE MAYCA ONE, PREMIOS, PUNTOS, ENTRE OTROS

Una vez el Cliente haya creado su cuenta y ya cuente con un usuario, podrá realizar lo siguiente:

Acumular puntos por la compra de productos participantes del mes
Los puntos se otorgarán dependiendo de la categoría del cliente de la siguiente forma:
Por cada C1.000 de compra (sin IVA, en productos ONE):
- 5 puntos – Miembro Bronce.
- 6.25 puntos – Miembro Plata.
- 7.5 puntos – Miembro Oro.
- 70 puntos – Miembro Platino.
Se definen rangos de categoría con base en acumulación anual de puntos, de la siguiente forma:
- Bronce: 0 a 14.999 puntos.
- Plata: 15mil a 64.999 puntos.
- Oro: 65mil a 534.999 puntos.
- Platino: +535mil puntos.
Los clientes pueden bajar de categoría por parte de Mayca si:
- Entran en morosidad o,
- Su acumulación de puntos semestral es menor al rango de la categoría.
Cuando el Cliente ingrese a su cuenta, podrá revisar cuántos puntos ha acumulado.
No existe un límite de cuántos puntos pueda acumular un cliente.
Una vez realizada una compra de uno o varios Productos, los puntos respectivos y acumulados, tienen una validez con fecha de vencimiento al treinta y uno de Diciembre de cada año.
Los puntos acumulados por los clientes no tienen valor monetario, por lo que no podrán canjearse por dinero en efectivo.
Cuando un Cliente realice una compra de Productos de contado, sus puntos se le acreditarán el octavo día natural después de haber realizado la compra, momento en el cual al Cliente le aparecerán en su cuenta de Mayca ONE.
Cuando el Cliente realice la compra respectiva bajo la modalidad de crédito, los puntos respectivos se acreditarán hasta que pague la totalidad de la factura respectiva, por lo que hasta que ello suceda el estado de cuenta en su cuenta de Mayca ONE los puntos correspondientes aparecerán como “por acreditar”.
Los puntos acumulados por los Clientes podrán ser canjeados por Productos tales, pero no limitados a equipos de cocina, electrodomésticos, televisores o premios, entre otros como por ejemplo certificados de regalo (en adelante “Certificados”).
Cuando un Cliente adquiera Productos por medio de canjear puntos, deberá indicar una dirección exacta e inequívoca para que a más tardar treinta (30) días hábiles posteriores a que canjee sus puntos, MAYCA entregue los Productos respectivos en dicha dirección, o bien, podrá indicar que recogerían los Productos en algún punto de venta de MAYCA respectivo y MAYCA le indicará a más tardar treinta (30) días hábiles posteriores al canje de los puntos cuando el Cliente los puede ir a recoger.
Por medio de la APP, MAYCA mostrará la cantidad de puntos por canjear para cada Producto o premio, con el fin de que el Cliente conozca si le alcanzan los puntos requeridos para un respectivo canje o premio.
Los Certificados solo podrán ser utilizados y canjeados en las tiendas de MAYCA bajo el formato de Autoservicio. Siempre y cuando el Cliente tenga los puntos necesarios, podrá obtener todos los Certificados que le alcancen.
Los Certificados estarán amparados y representados con un código de barras y un código numérico que emitirá MAYCA por medio de la APP. Dichos Certificados tendrán una validez de treinta (30) días naturales a partir de que sean emitidos. Si el Cliente no utiliza el Certificado dentro de dicho, deberá solicitar la emisión de otro Certificado por medio de la APP, adicionalmente, los puntos utilizados para emitir un Certificado que venció no serán eliminados y podrán volverse a utilizar para lo que el Cliente desee, según los parámetros establecidos en estos T&C.
Un Certificado corresponde a un valor total e íntegro de puntos. En virtud de lo anterior, los Clientes no podrán utilizar un certificado parcialmente, ni los puntos que lo representen
Los Productos por canjear por medio de puntos o Certificados estarán sujetos a disponibilidad.
Los puntos utilizados para obtener Productos o emitir Certificados, serán descontados de la cuenta de Mayca ONE del Clientes cuando sean utilizados o se emitan los Certificados, respectivamente.
Cuando exista una devolución de Productos que hayan sido utilizados para acumular puntos, de acuerdo con la política de devoluciones que más adelante se indicará, dichos puntos igualmente serán reintegrados al Cliente para que los pueda volver a utilizar. El reintegro de los puntos se realizará dentro de siete (7) días hábiles después de haberse realizado la devolución de los Productos. Durante dicho plazo, los puntos a reintegrar aparecerán en la cuenta del Cliente como “en tránsito”.
Los Certificados podrán ser descargados una sola vez de la APP y en caso de que el Cliente desee descargarlo y entregarlo a otra persona, deberá indicar su cédula y su nombre completo. Solamente la persona que indique el certificado o el Cliente, serán quienes podrán ir a canjear el certificado a un punto de venta de MAYCA y recoger el Producto respectivo.
MAYCA no será responsable en caso de que, por motivos de fuerza mayor o caso fortuito, tales como, pero sin limitarse a huelgas, pandemias, cierres, desastres naturales, caída del servicio de internet o electricidad, no sea posible canjear los Certificados. En dichos casos, el Cliente deberá esperar hasta que cese el evento o se reincorpore el servicio para redimir el Certificado.

OCTAVA: ESPECIFICACIONES SOBRE TÉRMINOS Y CONDICIONES E-COMMERCE

Acceso y uso del sistema de compras en línea.

El sistema de compras en línea es para uso exclusivo de los Clientes de MAYCA, quienes por medio de esta tienda virtual (APP) podrán adquirir productos que MAYCA comercializa y realizar todo lo establecido en estos T&C.

Se advierte al Cliente que al registrarse debe aceptar los términos y condiciones y las políticas de privacidad para realizar lo establecido en los presentes T&C, de lo contrario favor no utilizar el APP. Al ingresar sus datos está de acuerdo en aceptar los T&C y las políticas de privacidad.

A pesar de que las ilustraciones, especificaciones, y cualquier otra información contenida en el APP se basa en información que se muestra en los Productos, y aunque este sistema hace todo esfuerzo razonable por asegurar que el contenido en este sitio sea correcto, no se puede garantizar su exactitud y por tanto MAYCA no hace garantías ni representaciones de su exactitud.

Todas las imágenes que se muestran de los productos son con fines ilustrativos.

NOVENA: POLÍTICAS DE USO DE LA CONTRASEÑA

El Cliente es el único y exclusivo responsable por el uso que se le dé al usuario y contraseña que cree por medio del sistema de compras en línea, el cual al ser de uso personal por ningún motivo debe ser facilitado a terceros. Asimismo, y como parte de su responsabilidad, el Cliente debe protegerse contra el acceso no autorizado a su usuario y contraseña.

Cuando el Cliente sea una compañía y su representante legal no sea quien ingrese a su cuenta o siendo persona física, requiera de que otra persona ingrese con su usuario, deberá autorizarlo a la hora de crear su cuenta o en cualquier momento que lo requiera.

DÉCIMA PRIMERA: POLÍTICAS DE ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS (PREMIOS)

Cuando el Cliente adquiera artículos (premios) y requiera que se le envíen a una dirección en específico, la entrega del artículo se realizará libre de costos de envío en la dirección preestablecida por el Cliente y en el momento establecido por MAYCA debidamente informado al Cliente. El sistema de compras en línea no permite realizar ningún cambio en la dirección de entrega del Cliente una vez realizada la redención de los Premios. De ser necesario un cambio en la dirección de entrega, el Cliente deberá modificar la dirección previamente. MAYCA no asume responsabilidad por artículos no entregados por direcciones que no son claras o son inexactas.

El tiempo de entrega de la orden de compra no puede ser garantizado en caso de situaciones ajenas a MAYCA.

DÉCIMA CUARTA: POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE ARTÍCULOS /PREMIOS

MAYCA pone en conocimiento del Cliente que para brindar un mejor servicio se ha aliado con la empresa Todo A Plazo, S.A., para aplicar y poner en práctica las políticas de devoluciones de los Productos, en virtud de lo anterior las políticas de Todo A Plazo sobre devoluciones serán las aplicables.

DÉCIMA QUINTA: OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS USUARIOS

Los Usuarios aceptan que al hacer uso de la APP se abstendrán de:

Utilizarla de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres o para lucro personal de cualquier tipo.
Violentar la integridad de MAYCA, la APP por medio de cualquier tipo de acciones, sin tener la intención de ser taxativos, ejemplos de acciones prohibidas serían: intentos de sabotaje, “hackeo”, saturación del servicio por medios manuales o con la utilización de herramientas software “Robots”, entre otros.
Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier medio de comunicación, transformar o modificar el contenido de MAYCA.
Realizar cualquier acto que consista en un quebrantamiento de los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a MAYCA, la APP o a terceros tales como la distribución, modificación o alteración del contenido de la APP (textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes) así como del diseño gráfico, código fuente y software, sean estos de la exclusiva propiedad de MAYCA o sean de titularidad de terceros.
Emplear la APP así como la información obtenida a través del mismo para publicitar o comerciar con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad ya sea comercial o no.
El Cliente deberá tener al día sus cuentas con MAYCA. Si el Cliente está en una condición de arreglo de pago, durante ese período el cliente no podrá acumular puntos. Una vez quede cancelado cualquier saldo podrá volver a disfrutar los beneficios del plan de lealtad, tanto acumulación como canje de premios

Si como resultados de desobediencias a los T&C por parte de los Clientes resultaran daños y perjuicios para MAYCA o cualquier tercero, los Clientes estarán forzados a compensar a quien hubiere sufrido el daño en su totalidad.

DÉCIMA SEXTA: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Clientes, con la sola utilización de la APP, reconocen y aceptan las siguientes limitaciones a la responsabilidad de MAYCA:

No asumimos ninguna responsabilidad por las actividades o conductas de los Clientes.
Cualquier tipo de acto realizado con su usuario y contraseña serán presumidos hechos por usted, de manera tal que MAYCA no será responsable por cualesquiera daños le puedan ser producidos por actos de terceros si estos son realizados con su usuario y contraseña.
La APP muestra los contenidos de los mismos y otros terceros (como por ejemplo los logos, marcas y otros signos distintivos de los productos que se comercializan). No se considerará en ningún momento que MAYCA se responsabiliza por la legalidad de los contenidos de terceros que se muestren en la APP, siendo que los mismos son incluidos “tal cual” sean facilitados.
En el caso de ofertas y canjes que se ofrecen en la APP, MAYCA no se hace responsable por el cumplimiento de estos puesto que son propias de los ofertantes según corresponda.
En el supuesto que en contenidos de laAPP se incluya algún hipervínculo que permita acceso a sitios web de terceros, dicho acceso a los sitios web de terceros se realiza bajo su propio riesgo.
Si usted considera que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo violentados por algún contenido que esté presente en la APP, le comunicamos su posibilidad de comunicarse con serviciocliente@mayca.com para aclarar la situación. Sin embargo, con respecto a contenidos de terceros, MAYCA no será considerada responsable si se comprueba que el contenido en cuestión transgredía sus derechos en cualquier manera, siendo que tal y como se ha dicho, los contenidos pertenecientes a Terceros le son facilitados “tal cual” a MAYCA y por tanto no se aceptará responsabilidad alguna sobre dicho contenido. En ningún caso será MAYCA responsable de cualquier daño, incluyendo la pérdida de beneficios y daños que puedan producirse de un virus, gusanos, programas o secciones de programas perjudiciales que pudiera infectar su equipo de computación durante su acceso o navegación en la APP, siendo que MAYCA le advierte que si bien se tomarán todas las medidas de seguridad pertinentes y adecuadas, en Internet no se puede considerar ningún sistema, app, página web o cualquier otro tipo de ambiente en línea como invencible frente a ataques de terceros. Se considera que es su responsabilidad mantener su equipo con el o los programas adecuados para evitar infecciones del mismo durante su utilización nuestra APP y por lo cual usted acepta total responsabilidad y exime.
De conformidad con las Políticas de Privacidad MAYCA podrá enviar información, comunicaciones y publicidad relacionada con el programa de fidelidad Mayca One o de Mayca en general, por lo que el Usuario releva de responsabilidad a MAYCA por el envío de estos comunicados, no obstante, el Cliente podrá en cualquier momento y de manera gratuita solicitar a MAYCA el cese del envío de comunicados.

DÉCIMA SÉTIMA: SISTEMA DE RECLAMOS Y QUEJAS

El Cliente deberá revisar su Pedido (canje de Premio) al momento de que se le entregue el producto, verificando que se encuentre conforme y que no ha sufrido ningún daño involuntario por el transporte y/o manipulación, al momento de la entrega de este. Si el Cliente no se encuentra en el lugar de Entrega, se entiende que cualquier persona que recibe el pedido está autorizada por el Cliente para revisar el Pedido. Una vez el Pedido haya sido entregado, un correo electrónico o mensaje sms o mensaje por WhatsApp, será enviado tanto al Cliente, como a MAYCA como confirmación de que el Producto ha sido entregado.

Cualquier reclamo o inconformidad con el Pedido deberá ser realizada por el Cliente en el momento de Entrega,

En consecuencia, no se aceptará ningún reclamo posterior a ese periodo, sin perjuicio de los derechos de retracto y garantía con los que cuenta el Cliente.

MAYCA pone a disposición de los Usuarios o Clientes un sistema gratuito, transparente y eficaz de atención de quejas y reclamos, al cual se podrá tener acceso mediante el siguiente correo:serviciocliente@mayca.com . Los plazos de respuesta para cada queja o reclamación serán de veinticuatro (24) a setenta y dos (72) horas.

DÉCIMA OCTAVA: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos de la APP, incluyendo logotipos, audios, videos, imágenes, textos, íconos y software, son propiedad exclusiva de MAYCA y se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual. MAYCA es una marca registrada, al igual que, pero sin limitarse a: MAYCA AUTOSERVICIO, MAYCA FOOD SERVICE, MAYCA FOODS, MAYCA FRESH, MAYCA HOGAR, MFS, GASTROTECA, entre otros. No se permite su utilización con ningún producto o servicio que no sea de MAYCA, y que de ninguna manera pueda causar confusión entre los consumidores, o que afecte la imagen de MAYCA. Todas las marcas registradas que aparecen en la APP que no son propiedad de MAYCA son propiedad de sus respectivos titulares, que pueden o no estar relacionados con MAYCA.

DÉCIMA NOVENA: MEDIOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y LEY APLICABLE

Los servicios de MAYCA se regirán por la legislación de la República de Costa Rica. Los Clientes se someten, a los juzgados y tribunales de Costa Rica. Todas las acciones de MAYCA o de los Clientes se acreditarán como hechas en territorio costarricense para cualquier efecto legal. Independientemente, los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a la legislación costarricense en aquello que no esté expresamente establecido.

VIGÉSIMA: FACULTADES DE MAYCA

MAYCA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes T&C, sus métodos, dinámicas, valor de los puntos, Productos participantes, premios las reglas para acumulación de puntos, canje de puntos, promociones, ofertas, anuncios y el programa Mayca ONE, sin la previa notificación a los Clientes, lo cual es aceptado por los Clientes al aceptar los presentes T&C.

Reglamento, requisitos y condiciones del concurso “Selección ONE – De la cocina a la cancha, Mayca te lleva a un Partido Mundialista”

1.PATROCINADOR Y PARTICIPANTES

La promoción denominada “Selección ONE” pertenece y es patrocinado por Mayca Distribuidores, S.A., cédula jurídica tres – ciento uno – ciento setenta y dos mil doscientos sesenta y siete y Mayca Autoservicio, S.A., cédula jurídica tres – ciento uno - quinientos ochenta y cuatro mil ochocientos ochenta (en adelante denominado “MAYCA”)

La promoción es dirigida y es válida para los clientes que se encuentran afiliados al programa de lealtad Mayca ONE (entiéndase en la palabra “clientes” personas físicas mayores de edad o personas jurídicas) de Distribución Mayca Food Service, Cadenas de Alimentos, Hoteles, Cadenas Locales y para los clientes de las tiendas Mayca Autoservicio a lo largo del territorio costarricense.

2.PLAZO DE VALIDEZ DE LA PROMOCIÓN:

La Promoción es por tiempo limitado, iniciando el 01 de Octubre de 2025 y finalizando el 31 de Marzo de 2026.

3.PREMIO:

El premio de la promoción es un viaje a México, Estados Unidos o Canadá, para asistir a un partido a escoger por Mayca, del Mundial de la FIFA 2026, el cual podrá gozar únicamente una persona física mayor de edad (el “Premio”).

El Premio incluye lo siguiente:

Tiquetes aéreos de aerolínea a escoger por Mayca y hospedaje en un hotel a escoger por Mayca, de tres (3) noches y cuatro (4) días para una (1) persona, con desayuno incluido.
Boletos a escoger por Mayca para asistir a un un partido del Mundial de la FIFA 2026 para una (1) persona.
Traslados aeropuerto al hotel, hotel y estadio.

El Premio no incluye lo siguiente:

Ningún gasto o trámite de documentación y/o permisos necesarios para poder realizar el viaje.
Ningún gasto o trámite migratorio.
Alimentación (con excepción del desayuno).
Tours o servicios de SPA.
Otros traslados distintos del aeropuerto al hotel, hotel al estadio.

MAYCA no se hace responsable por:

Pérdidas de artículos personales.
Pérdidas por llegadas tardías al aeropuerto o estadio correspondientes.
Pérdidas de las actividades incluidas dentro del premio indicadas anteriormente, por la no presentación y/o llegadas tardías.
En caso de denegación de Visa u otros requisitos de entrada y salida del país de destino o de Costa Rica.

4.PARTICIPACIÓN, DINÁMICA DEL SORTEO DEL PREMIO Y COMO RECLAMARLO:

Para poder participar por el Premio, el Cliente debe cumplir y realizar los siguientes pasos:

Conocer y aceptar las condiciones y regulaciones establecidas en este reglamento. Se entiende que el participante conoce y acepta estas condiciones por solo el hecho de participar en la Promoción.
Firmar el presente reglamento.
Estar afiliado al programa de lealtad Mayca ONE, ya sea en categoría Platino, Plata, Oro o Bronce.
Ámbito de participación:
1. Clientes de Distribución Mayca Food Service, Cadenas de Alimentos, Hoteles, Cadenas Locales (sean estos Platino, Plata, Oro y Bronce):
  1. Cada Cliente tendrá un objetivo inapelable e inobjetable señalado por Mayca compuesto por a) monto de compras en colones, moneda de curso legal de la República de Costa Rica; y b) cantidad de puntos Mayca ONE.
  2. Todos aquellos Clientes Platino, Plata, Oro y Bronce que al término de la promoción hayan alcanzado ambos objetivos indicados en el punto anterior, participarán por un sorteo cuyo ganador recibirá el Premio.
2. Clientes de las tiendas Mayca Autoservicio:
  1. Deben cumplir con dos (2) requisitos: a) realizar compras por un monto mínimo de 75 mil colones y b) dichas compras deberán contener al menos tres (3) productos Mayca ONE. Cumplidos los anteriores requisitos, cada compra generará una acción electrónica con la que estos clientes participarán por el sorteo del Premio. Entre más acciones electrónicas se generen, existirán más oportunidades de ganar.
  2. Guardar su factura, para presentar a Mayca en caso de ser el ganador. Al cierre del periodo, se consulta la base de datos interna de las transacciones para determinar la factura ganadora.
El sorteo del Premio se realizará el 10 de abril de 2026 y el ganador se anunciará la semana del 13 al 17 de abril de 2026. Lo anterior se documentará por medio de acta notarial.
El ganador del Premio se dará a conocer por medio de las redes sociales de Facebook e Instagram de Mayca Food Service.
El ganador deberá reclamar su premio con su cédula de identidad o personería jurídica y las facturas correspondientes en Oficinas centrales de Mayca Food Service, en Alajuela, El Coyol, de Gas Z, uno punto dos kilómetros al oeste, calle Los Llanos, dentro de quince días naturales de habérsele notificado que es el ganador, y entre las horas 8 a.m a 5 p.m. del respectivo día hábil. En caso contrario, MAYCA realizará un sorteo con las mismas reglas indicadas para buscar un nuevo ganador.
Tras vencer este plazo de quince días naturales, el ganador no tendrá derecho a reclamarlo ni a pretender indemnización alguna. La participación en la Promoción es voluntaria. Por tanto, el solo acto el solo hecho de realizar la compra y aceptar el premio se da por aceptadas todas las condiciones y restricciones de este Reglamento.
Solamente el ganador puede reclamar el premio.

5.PRODUCTOS PATROCINADORES:

El listado será difundido por el asesor de ventas.

6.RESTRICCIONES Y CONDICIONES GENERALES:

No serán válidos en esta promoción empleados o funcionarios de MAYCA DISTRIBUIDORES S.A., o MAYCA AUTOSERVICIO S.A. o sus familiares hasta el primer grado de consanguinidad.
El premio lo gozará y será para el dueño del negocio (entiéndase como dueño del negocio la persona física que goce y lucre directamente de dicho negocio y en caso de ser una persona jurídica la persona que sea accionista o bien, la persona física que dicha persona jurídica designe). Para más claridad, será responsabilidad del cliente designar a la persona física que disfrutará el premio, por lo que MAYCA no tendrá ninguna injerencia ni responsabilidad en dicha designación.
El derecho al Premio puede ser transferible a la persona física que el cliente ganador designe por escrito. El Premio no puede ser comercializado de ninguna forma. En virtud de lo anterior, si una persona jurídica realiza la compra, su representante legal o apoderado (ambos con facultades suficientes) es quien puede ir a reclamar el Premio o bien, la persona física que quien ostente la representación legal haya autorizado y si una persona física realiza la compra, dicha persona física es quien debe reclamar el Premio.
En caso de personas jurídicas, el cliente deberá indicar expresamente a MAYCA por escrito firmado por una persona que ostente representante legal suficiente, las calidades completas (nombre completo, nacionalidad, número de identificación, estado civil, ocupación, domicilio exacto con indicación de provincia, cantón, distrito y señas, correo electrónico y teléfono) de la persona física que disfrutará el premio a más tardar [•] [CL18] días naturales contados a partir de la notificación por parte de MAYCA de que el cliente ha resultado ganador. MAYCA no será responsable en caso de que en virtud del incumplimiento del cliente en indicar el beneficiario del premio en el plazo antes indicado resulten atrasos o imposibilidades que impidan disfrutar o ejecutar el premio.
Los itinerarios del premio pueden estar sujetos a cambio de horarios sin previo aviso.
MAYCA no es responsable ante el cierre de fronteras, cierre de operaciones de aerolíneas, hoteles y tour operadores.
MAYCA no es responsable en caso de que el ganador no pueda utilizar el premio por cualquier condición o eventualidad.
MAYCA no es responsable ante posibles robos o perdidas de objetos personales.
MAYCA se reserva el criterio para indicar o no un ganador, desde la perspectiva de si cumple o no con los requisitos para participar por el Premio.
MAYCA se reserva el derecho de modificar las condiciones del presente documento en cualquier momento.
Ningún menor de edad podrá gozar del Premio.
El Premio es solo para una persona.
MAYCA se responsabiliza únicamente por la entrega del premio y no se responsabiliza por accidentes, muerte, enfermedades, o gastos médicos en los que puedan ocurrir por el uso, destino y disfrute del premio, ni tampoco si estos acontecimientos ocurren con ocasión de los viajes para retirar el premio, sea ida o vuelta.
MAYCA no se hará cargo de ningún gasto incurrido por el ganador para retirar o hacer efectivo el mismo.
Si el ganador ha falseado la información ó algún documento, o ha participado ilícitamente ó lo ha hecho en contra de este reglamento, entonces perderá el derecho de que se le otorgue el premio.
Es requisito indispensable presentar a Mayca, en caso de ser el ganador, la factura física, digital ó una fotografía con la que se participó en la promoción.
Si el ganador no acepta el premio o las condiciones de este reglamento, el premio se considera renunciado y extinguido en relación al ganador y no le asistirá derecho o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente.
MAYCA suspenderá en forma inmediata la presente promoción, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegaren a detectar defraudaciones o irregularidad en la promoción, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente sus intereses. Esta circunstancia se comunicaría públicamente.
Se recomienda altamente la compra de un seguro de viaje y gastos de cancelación ante el Covid-19.
MAYCA tendrá el derecho de modificar las condiciones y términos del presente documento.
Para participar, los Clientes no deberán presentar ninguna morosidad ante Mayca.
Cualquier Cliente en morosidad, no podrá gozar del Premio, ni ganar el Premio.
La presente promoción no aplica para Clientes con otros planes o incentivos como por ejemplo, mas no limitado a Plan de Bonificación o Planes de Crecimiento.
La presente promoción no aplica para clientes que sean distribuidores.

7.DERECHOS DE IMAGEN:

Participar en la promoción implicará el consentimiento de los participantes a que sus datos de acuerdo con lo establecido más adelante, nombre, correo electrónico o registro de redes sociales, voz e imagen puedan utilizarse en publicidad y medios de comunicación masivos para dar a conocer el resultado de la promoción. Asimismo, el hecho de participar en la Promoción implicará el consentimiento de los participantes a que la entrega del premio pueda ser grabada o transmitida por redes sociales, así como las conversaciones que se realicen durante la entrega del premio. Esta autorización no implicará deber alguno de remunerar o compensar al ganador.

8.AVISO DE PRIVACIDAD:

Los datos personales solicitados al participante son para permitir y validar su participación, definir a los ganadores y la entrega de premios en la promoción o comunicación. El suministro de la información que de forma voluntaria realiza se interpreta como el otorgamiento de su consentimiento para el uso de los datos por parte del Organizador, de acuerdo con lo indicado en este documento “Selección ONE”. En ese sentido, el Organizador se abstiene a vender, arrendar o alquilar sus datos personales. La alteración, así como el engaño, fraude o falsificación, manipulación no autorizada que obstaculicen el normal desempeño de la Promoción y las acciones que a juicio del Organizador puedan ser consideradas como ilegales y/o puedan ocasionar perjuicio a la Promoción o su Organizador podrán ser perseguidas por los medios previstos en la Ley y serán motivos suficientes para la descalificación del ganador, sin que medie responsabilidad para el Organizador. Los ganadores potenciales estarán sujetos a verificación por parte del Organizador en cuanto a las condiciones de la Promoción. Ninguna persona se considerará ganador hasta que no se verifique el cumplimiento de los requisitos establecidos en este Reglamento o su actividad haya resultado ganadora más de una vez y se anuncie formalmente.

9.PROTECCIÓN DE DATOS:

Los participantes y/o potenciales ganadores aceptan y entienden que, en la ejecución de la presente Promoción, MAYCA podrá tener acceso a ciertos Datos Personales de los potenciales ganadores, tales como: nombre completo, correo electrónico y teléfono, los cuales serán utilizados para fines estrictamente de ejecución de la presente Promoción, los mismos no serán comercializados, distribuidos o difundidos para fines comerciales y su acceso estará limitado al personal que indispensablemente deba tener acceso. No obstante, para los fines anteriormente indicados, los enumerados a continuación podrían tener acceso a los Datos Personales:

Proveedor de Servicios de Hosting y/o intermediarios tecnológicos.
Sociedades del mismo Grupo e Interés Económico de MAYCA.

MAYCA informa a los Participantes que los enumerados anteriormente únicamente podrán tener acceso a los Datos Personales para cumplir con los fines indicados en las presentes Políticas, por lo que no podrán almacenar ni tratar los Datos Personales (a excepción de las sociedades del mismo grupo económico) en bases de datos propias, ni comercializar ni distribuir o difundir los Datos Personales con fines comerciales.

MAYCA informa a los Participantes que los Datos Personales indicados durante el registro de la compra son de carácter obligatorio para poder participar en la Promoción “Selección ONE” y la negativa de suministrar la información imposibilitará al Participantes para participar en esta.

El tratamiento de los Datos Personales estará siempre sujeto a que el Participante proporcione su consentimiento de manera expresa, manifestando su voluntad mediante la aceptación de las presentes Términos y Condiciones.

MAYCA, podrá solicitar Datos Personales por lo que previo a su recolección usted deberá leer detalladamente el contenido de estás políticas y otorgar el correspondiente Consentimiento u Autorización de Uso de Datos mediante la aceptación de las presentes Términos y Condiciones para el tratamiento de, entre otros, los siguientes:

Datos Personales:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de celular o móvil.
Nombre del Negocio y código de cliente MAYCA.

MAYCA almacena los Datos Personales durante el período requerido para realizar el servicio por el que se recabaron los datos y la finalidad que se solicitaron. Asimismo, con el fin de salvaguardar y garantizar la seguridad de los datos personales recabados, MAYCA, podrá celebrar con terceros, contratos para el manejo, almacenaje o hosting de dichos datos. MAYCA no venderá, cederá o transferirá sus datos personales a terceros, sin consentimiento previo. Sin embargo, MAYCA podrá transferir sus datos personales cuando dicha transferencia esté prevista en la Ley.

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